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2020-12-18
汽车退一赔三的前提是经营者的行为对消费者构成欺诈。
我们口中所谓的欺诈行为是指故意告知消费者产品虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱导消费者做出错误的消费行为。根据《消费者权益保护法》规定，产品经营者所提供给顾客的商品或者是服务有欺诈行为的，理应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品的价格或者是接受服务费用的三倍；如果产品的赔偿金额不足五百元的，应赔偿五百元。如果法律另有规定，依照其规定进行赔偿。
消费者遇到这种情况应该如何维权：
1、协商进行和解。当消费者与产品经营者在发生争议后，在双方都达到和解基础上，通过双方直接对话，摆事实、讲道理，共同达成和解协议。这种方法不管是对消费者还是产品经营者来说都是很理想的途径。
2、投诉调解。当消费者与产品经营者之间发生消费者权益争议后，双方请求消保委进行调解，即由第三方对当事人进行说服和劝导、通过双方达成和解，解决问题纠纷。
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